Uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja

Objavljivanjem Opštih uslova prodaje u internet aplikaciji (u daljem tekstu: "Opšti uslovi") smatra se da je pružalac usluge ispunio dužnost obaveštavanja korisnika u skladu sa članom 26. stavovi 1. i 2. i čl.12 Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS" 88/2021).

Opšti uslovi korišćenja i poslovanja aplikacije definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i dobrom praksom poslovanja naše firme. Aplikacija je namenjena naručivanju obroka za zaposlene u kompanijama.

Svaki korisnik aplikacije prihvata Opšte uslove i saglašava se da će se komunikacija i uslužni odnos odvijati shodno Zakonu o zaštiti potrošača. Korisnik je dužan da vodi računa da njegovo korisničko ime i lozinku koristi samo on, ili lice od poverenja koje ga predstavlja.

Pružalac usluge

[Ime vaše kompanije], [Adresa], u daljem tekstu Pružalac usluge

Korisnik

Korisnik usluge je zaposleni u kompaniji koja ima ugovor sa Pružaocem usluge, koji odabere barem jedan obrok, ubaci ga u korpu, pošalje narudžbenicu i plati karticom.

Opis usluge i cene

Opis obroka, slike i cene istaknuti su pored svakog obroka. Trudimo se da obroke opišemo što detaljnije, kako bi korisnicima pružili optimalan nivo informacija. I pored toga, ne možemo da garantujemo da su istaknuti podaci i slike 100% tačni i pouzdani i bez grešaka. Ukoliko isporučen obrok ne odgovara opisu, korisnik može da izjavi reklamaciju. Sve cene su iskazane u dinarima sa uračunatim PDV-om i troškovima dostave. Pružalac usluge zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.

Uslovi naručivanja

Proces naručivanja

• Obroci se naručuju ubacivanjem u korpu
• Porudžbinu je moguće otkazati najkasnije do 17h dan pre dana za koji je obrok poručen.
• Naručiti mogu samo registrovani korisnici koji su zaposleni u kompanijama sa kojima imamo ugovor
• Prilikom prijave na platformu, korisnik mora da prihvati da je upoznat sa uslovima korišćenja platforme.

Potvrda porudžbine

• Ugovor se smatra zaključenim kada korisnik dobije potvrdu o uspešnoj porudžbini

Nemogućnost isporuke

Ako nismo u mogućnosti da isporučimo obrok:

• Odmah ćemo obavestiti korisnika putem e-maila
• Korisnik može: Otkazati porudžbinu ili izabrati drugi obrok iz ponude

Način plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo platnom karticom. Sve transakcije se obavljaju u dinarima (RSD).

Slanje dokumenata i računa

Ostavljanjem e-mail adrese, korisnik je saglasan da mu se na datu adresu dostave:

• Potvrda porudžbine
• Fiskalni račun za naručene obroke
• Obaveštenja o isporuci

Zaštita podataka o ličnosti

Prikupljamo sledeće podatke neophodne za pružanje usluge:

• Osnovne lične podatke (ime i prezime)
• Kontakt podatke (email adresa)
• Podatke o kompaniji u kojoj ste zaposleni
• Podatke o narudžbinama i istoriji porudžbina

Detaljne informacije o obradi i zaštiti podataka o ličnosti možete pronaći u našoj Politici privatnosti

Reklamacije i rešavanje sporova

U slučaju reklamacije na kvalitet obroka ili usluge dostave, korisnik može podneti reklamaciju putem email adrese ili telefonom. Sve reklamacije će biti rešene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.